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Analista de Processos ITIL (Cadastro Reserva)

Grau de Escolaridade e/ou Especialização

Formação superior em ciência da computação, engenharia de rede de comunicação, engenharia de computação ou áreas correlatas;

Salário

A combinar;

Conhecimentos Técnicos/Específicos

  • Atendimento a usuários de TIC e em processos de gerenciamento de serviços;
  • Gerenciamento de incidentes;
  • Cumprimento de requisições;
  • Gerenciamento de problemas;
  • Gerenciamento de mudanças;
  • Gerenciamento de ativos e configuração de serviços;
  • Acompanhamento e suporte de chamados;
  • Gestão de mudanças no ambiente de TIC;
  • Inventário de hardwares e softwares;

Certificações

  • MCITP – Microsoft Certified IT Professional – Server Administrator; 
  • ITIL Foundation Certified – V2 ou V3;

Interessados enviar currículo com nome da vaga no assunto do e-mail para recrutamento@hepta.com.br.