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OPERAÇÃO: MANUTENÇÃO DE SAÚDE OPERACIONAL

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Manutenção da Saúde Operacional

A saúde operacional de ambientes de TIC envolve um pacote completo de serviços de monitoramento e operação não só da infraestrutura computacional, como também das soluções digitais como portais e plataformas de colaboração, sistemas corporativos e soluções de segurança, como plataformas de gerenciamento automatizado de identidades privilegiadas.

A cada dia a transformação digital exige uma infraestrutura cada vez mais moderna, híbrida e altamente disponível, incluindo o crescente uso de tecnologias de mobilidade, Big Data e Cloud Computing. Para garantir a continuidade dos negócios é preciso monitoramento contínuo e uma operação proativa que garanta a segurança e a alta disponibilidade, além de estar sempre preparada para inovações e integração com tecnologias emergentes.

Na Hepta investimos constantemente na melhoria de nossa equipe e dos serviços prestados, tanto por meio de capacitação e certificação (somos Microsoft Certified Gold Partner nas principais soluções, parceira certificada Oracle, e parceira Gold Liferay), como também no aprimoramento constante de nossa metodologia (F7) e nossa política de qualidade. Nossos controles e processos internos estão em completa sintonia com as tendências dos mercados público e privado e são aplicados na melhoria contínua e na busca pelo aumento de maturidade dos nossos clientes.

 

Sustentação de Ambientes

Com ambientes cada dia mais híbridos e complexos, compostos pela integração de datacenters tradicionais e em nuvem, suportados pela própria instituição ou por terceiros, o desafio do gestor é garantir a operação de toda essa infraestrutura de forma flexível e segura, ao mesmo tempo em que está preparado para seu crescimento ou adaptações às necessidades do negócio.

Nosso modelo de gestão para ambientes de Datacenter, apoiado por nosso Centro de Operações de Redes (NOC – Network Operation Center) garante a sustentação operacional e o monitoramento diário e rotineiro do ambiente. Nossos profissionais utilizam técnicas de automação de processos e orquestração de serviços, com operação remota ou atendimento presencial na instalação física dos nossos clientes, para atuar proativa ou reativamente.

Alguns exemplos de áreas sustentadas por meio das ações de nossa equipe:

  • Conectividade (LAN, WLAN, MAN e WAN),
  • Telefonia,
  • Ativos de Rede,
  • Armazenamento de Dados,
  • Virtualização,
  • Sistemas Operacionais Heterogêneros - Abertos ou Proprietários
  • Mensageria e Comunicação Unificadas

 

Sustentação de Soluções Digitais

Assim como ocorre na Sustentação de  Ambiente, os sistemas e plataformas digitais dependem de monitoramento constante e atuação proativa para garantir sua disponibilidade, integridade, performance e atualização. Nossa equipe atua na sustentação de soluções dos mais diversos tipos, incluindo (mas não restringindo):

  • Administração de Dados e Bancos de Dados,
  • Plataformas de Experiência Digital (Portais, Colaboração e Mobilidade)
  • Sistemas Corporativos para Gerenciamento de Negócios (incluindo Business Intelligence e Big Data)
  • Todo tipo de sistema legado integrado ao ambiente do Negócio

Nossos consultores e arquitetos de TI estão em constante atualização e capacitação de forma a se manterem preparados para as diferentes demandas e necessidades de nossos clientes.

 

Sustentação de Soluções de Segurança

Hoje a informação é, inquestionavelmente, o principal ativo de qualquer organização, o que torna a sua segurança uma preocupação prioritária. Nesta área, além de monitorar o ambiente, detectando problemas e potenciais invasões, é preciso garantir a confiabilidade, integridade e disponibilidade das informações, sistemas e soluções digitais corporativas. A Hepta oferece uma solução completa de operação e manutenção de plataformas de gerenciamento automatizado de identidades privilegiadas.

Contamos com profissionais certificados e experientes para auxiliar na operação e manutenção de uma plataforma proativa de defesa cibernética por meio da gestão de credenciais. Aliado ao conhecimento técnico da ferramenta, nossa equipe conta ainda com ampla bagagem de experiência na administração de ambientes de missão crítica, assim como o suporte completo de uma equipe de consultoria com especialistas nas mais diversas áreas do conhecimento.