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A Governança de TI é parte integrante da Governança Corporativa e garante que a tecnologia sustente e melhore a estratégia e objetivos da organização. Para tanto, precisa utilizar as melhores práticas de mercado que garantam cumprimento de níveis mínimos de serviço, com qualidade, transparência e eficiência. Mas a área de tecnologia exige uma série de conhecimentos e competências técnicas específicas, encontradas em uma equipe de profissionais experientes no planejamento, desenvolvimento e implantação de soluções digitais.

 

Governança e Processos de TIC

Como uma evolução natural, o Framework Hepta (F7) expandiu seus horizontes e passou a incluir o mapeamento de processos de negócio, sempre com a mesma proposta de melhoria contínua e entrega de serviços de qualidade. Sob a influência de pensamentos e práticas do LEAN e AGILE, e incorporando metodologias como Project Model Canvas, One-Page-Project-Manager, Kanban e SCRUM, oferecemos uma série de serviços de apoio à governança:

  • Apoio ao Planejamento de TIC;
  • Mapeamento, documentação e implantação de processos de negócios;
  • Planejamento estratégico, tático e operacional;
  • Gestão de processos de trabalho;
  • Definição de padrões de TI.

A execução deste serviço é orientada pelo serviço de apoio ao planejamento de TIC, mapeamento, documentação e implantação de processos de negócio utilizando melhores práticas de mercado visando garantir o cumprimento de níveis mínimos de serviço estabelecidos e contratados por seus clientes, incorporando os serviços de planejamento estratégico, tático e operacional, gestão de processos de trabalho, definição de padrões de TIC e gerenciamento de projetos.

 

Apoio à Gestão e Controle de Contratos

Outra área fundamental para a boa governança é o acompanhamento técnico-operacional da qualidade, dos padrões técnicos e a análise de conformidade dos serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC). A eficácia e impacto da governança digital está diretamente relacionada a relação custo X benefício entre investimentos e resultados obtidos, especialmente em um cenário de contenção de despesas como o atual.

Com uma equipe treinada e experiente nos padrões de excelência exigidos pela Hepta e em conformidade com as instruções normativas governamentais, assim como na prática do competitivo mercado privado, oferecemos esse suporte operacional:

  • Aferição de níveis de serviços estabelecidos em contratos;
  • Auditoria e controle para emissão de Ordens de Serviços a serem executados por prestadores terceirizados;
  • Monitoramento e avaliação contínua do desempenho e performance na execução dos serviços (contratados X realizados).

 

Comunicação Digital

Reconhecendo a importância da comunicação digital e da integração de técnica e conteúdo, oferecemos aos nossos clientes uma equipe completa com especialistas em comunicação digital - arquitetos da informação, designers e especialistas em usabilidade - para auxiliar nos desenvolvimento e implantação de soluções web e todo tipo de projeto de colaboração e mobilidade.